客户概况

“别看小小一片茶叶不起眼，也得经过千锤百炼”，这句说的就是家喻户晓的茶叶。作为自古以来“茶”文化的发源地，中国的茶历史可以追溯到几千年前，沿着“茶船古道”远销至各国。到目前为止，中国依然是全球大的茶叶生产与消费国。这其中，小罐茶作为异军突起的新派茶企代表，从问世以来，以年轻化、颠覆传统的风格吸引了市场眼球，刷新了市场对于茶叶的认知。

此次，江苏远邦新型小流量给料机便来到了小罐茶位于云南的生产公司，公司主营茶叶种植、和茶系列产品研发、生产与销售。客户选择使用的四台新型小流量给料机均用于茶叶自动化生产线，作用是把四种不同种类的茶叶按照比例要求运送到茶叶匀堆机当中搅拌后输送至下一生产环节。

客户对给料机称重精度的要求较高，对众所周知，茶叶的质量较轻，流量也较小，相对于普通物料来说，实现高精度称重配比更加困难。为了给客户提供精准的在线称重解决方案以及完善的服务，远邦不仅响应客户的实际需求，做好售前和售后服务工作，而且在设备送到客户现场使用前用茶叶实物进行配比实验，并按照客户提供的参数进行标定，完善每一处细节，严格检验程序，确保新型小流量给料机在客户茶叶生产线可以无误运行。

设备到达客户现场后，售后服务工程师更是精益求精，提前勘察现场制定合适的安装方案，并在现场对小流量给料机反复进行操作步骤繁琐的实物效验，反复验证，直至将称重精度稳定在满意的范围之内，稳定的称重精度远超过客户预期的0.2%。